June 5th, 2012

  • k_poli

Работа в офисе. Палки в колеса...

Работа в офисе. Палки в колеса...

Работа в офисе. Для кого-то это промежуточный этап, очередной шаг на пути к собственному бизнесу, а для кого-то - дело всей жизни. Первые нарабатывают опыт и заводят полезные знакомства, вторые честно трудятся во благо компании, дожидаясь грядущего повышения. Начальник отдела, руководитель филиала, заместитель генерального директора и прочее… Есть такие, кому трудно и вроде бы не хочется «пахать на дядю», но решиться изменить привычный ход вещей они не могут и не умеют.
Наверное, я отношусь к первой категории. У меня есть свои планы, идеи, задумки. Недолго проработав в одной фирме, пожив офисной жизнью понял – не мое. За эти полгода-год наблюдал за сотрудниками. Коллектив был, в основном, женский. Интриги, сплетни, обиды, истерики, взаимные симпатии и антипатии. Одна девушка, к примеру, достаточно талантливая и профессиональная, могла бы запросто устроить себе карьеру. Но не стремилась. Причина проста – боялась завистников и не хотела вступать в личные отношения с руководителями. В конце концов, уволилась.
Думаю, это не единственный пример. Ситуация типична. А вам доводилось сталкиваться с неблагоприятной атмосферой в коллективе, давлением руководства, сексуальными домогательствами?

офис




promo business_digest february 16, 2013 10:10 150
Buy for 300 tokens
Сегодня в нашем сообществе отличный день – стартует новый проект для предпринимателей Нетворкинг-сессия «Welcome-party». Сегодня каждый из вас станет богаче: кто-то найдет партнеров и клиентов, кто-то решит сложную проблему, кто-то откроет для своего бизнеса новые возможности. И…
  • kassx

Помогите определить "продукт" который выпускает руководящий работник

Доброго дня.

У меня стоит проблема с одним из руководящих работников – инженером (так названа его должность).

Если в общем: много бегает, суетится, выполняет не свою работу ( к примеру поиск каких-то материалов, под предлогом что сотрудник этим занимающийся не справился/справится или вообще без предлога). В общем каждой бочке гвоздь. Однако как говорится «если вы занимаетесь не своим делом, то своим вы точно не занимаетесь».

И свою работу, а именно контроль над рабочими по качеству выполнения работ и консультирования по техническим вопросам – не выполняет.

Психологический портрет: «лев пьяных не любил, но очень уважал подхалимаж». Увы. Амбизиозен.  Любит что бы к нему ходили и спрашивали, задавали вопросы и т.д. Т.е. любит себя ощущать в центре внимания и важной персоной ( в плане что якобы без него все остановится). Одиночка. Плохо контактирует с коллективом ( может не сказать какую-то инфо кому надо, не согласует свои действия).

В общем действует хаотично. И как говорят «на своей волне».

В руководстве дурак дураком. 3 года объясняю функции его как руководителя и руководства фирмой как таковой … не воспринимает, судя по практике.

А вот теперь о его основных функциях:

-техническое руководство: ознакомление с техническими схемами, ознакомление с ними рабочих, контроль над выполнением работ рабочими, консультирование;

-работа с клиентами. Ведение переговоров с клиентами, случае, если технических знаний  менеджера недостаточно;

-организация субподрядных работ;

-разработка проектов, связанных с экономичными технологиями;

-контроль за техническим состоянием оборудования. Курирование вопросов связанных с интструментом и оборудованием (что и в каком количестве требуется).

Теперь моя проблема: я не могу описать продукт, который «выпускает» инженер. Соответственно, есть сложности и при его доли труда ( что выражается в зарплате) на предприятии.

Так что просьба – как бы вы обрисовали продукт и как донести до человека его функции и каким образом мотивировать/заставить/убедить их выполнять.

О предприятии. Оказывает услуги.

Упрощенная схема: прием заказа на работы ( переговоры и оформление) – организацирнные вопросы по выполнению (как, чем и какие материалы)-выполнение, это рабочий выполняющий работу – оформление (подсчет, что и как было) и передача работы клиенту.

результаты опроса о коммерческих предложениях по e-mail

Момент, который меня заинтересовал, и который мне хотелось проверить этим опросом:

91,8% людей не дают обратной связи на письма с предложениями (независимо, заинтересовало или нет)
86,4% людей хотят обратной связи на свои письма (независимо от результативности предложения)
66,6% людей ожидают обратной связи на свои письма (независимо от результативности предложения)

Проще говоря, сами мы не делаем того, что хотели бы получать от других. :)

Это был вывод.

( подробно с комментариями )

P.S. Кстати, если вы не согласны с интерпретацией данных, мне будет интересно услышать ваше мнение.

P.P.S. Реагирую на критику. :)
Зачем все это и что автор хотел сказать.

Пожалуй, процитирую monella, очень лаконично и емко сказано:
Хотите, чтобы вам ответили? Сделайте так, чтобы этого захотел ваш адресат!

После такого ясного выражения мысли дальше можно уже ничего не говорить. :)

На мой взгляд, цель письма, текст и сопровождающие письмо действия отличаются от того, к какой группе клиентов письмо относится.
Эффективность письма будет очень низкой, когда оно адресовано "холодному" клиенту, чем теплее клиент, тем эффективность выше. Совсем горячему клиенту порой достаточно напомнить о себе или только сообщить о новой позиции в вашем ассортименте.
Но и им, чтобы получить от них реакцию, порой лучше позвонить, если вы можете себе это позволить.
Кстати, call-центры, почему бы не отдать это на аутсорсинг?

И все же, несмотря на то, что на письма отвечают так мало, это не значит, что они не работают.
Если цель письма оценивать как продажу немедленно — да, пожалуй, не работают.
А если цель письма — держать клиентов в курсе новинок, вероятность того, что новинка будет приобретена у вас, а не в другом месте, намного повышается. Пусть это случится не сейчас, а позже.
Иногда важен факт "касания", а не действие.

И наконец, если ваш адресат вам приятен, почему бы не порадовать его "Спасибо, что помните о нас". :)

Как показали результаты опроса, большинство оценит такой простой жест внимания. Если хорошие отношения — одна из ваших ценностей, то это самый малозатратный способ их поддержать. 

А что вы думаете?
Мне интересны ваши мнения, и особенно, не совпадающие с моим. :)

Логотип

Почему умирают компании?

В недавний кризис 2008 - 2009 г.г. мы стали свидетелями гибели немалого количества бизнесов. У меня на глазах исчезла компания - розничная сеть, в создании которой я принимала непосредственное участие шесть  лет назад. Но я знаю точно, что причиной ее смерти был отнюдь не кризис.

Это был не первый бизнес у создателя компании - назовем его Президент. Но все другие опыты закончились печально, а эта идея неожиданно выстрелила благодаря удачному партнерству с одним предпринимателем, который уже много лет был в бизнесе - у него была своя фабрика в регионе.
Collapse )
UPD: тут меня в шутку стали обвинять в политическом экстремизме, поэтому дописываю - Президент был брюнет и с лысинкой! :))