October 16th, 2012

Миссия компании: миф или реальность?

Буржуи со всем своим западным подходом к построению бизнеса пытаются привнести в нашу действительность такое понятие как миссия компании.

Если откинуть все лишнее, то миссия компании это то, зачем компания нужна, кроме того что она зарабатывает деньги. Очень много написано о том, как важно эту самую миссию иметь, что от этого полезного бывает и вообще. Но, опять же нюанс, все эти вещи рассчитаны на буржуйского человека, а не на нашего.

По большому счету, миссия это попытка закамуфлировать, что бизнес зарабатывает деньги. Эдакое желание запудрить потребителю мозг. Не знаю как на западе, а наш человек, ну не будет он вчитываться в миссию компании производящей, например, молочные продукты. Он выберет то, что ему нравится и купит. Следствие: с точки зрения потребителя миссия не является конкурентным преимуществом. Миссия это слова, которые не факт что совпадут с делом.

Эдакая попытка запудрить мозг своим сотрудникам, мол, знайте, в какой классной компании вы работаете, вот как вам повезло. Опять же, не знаю как на западе, но наш человек будет сопоставлять текст миссии и то, что реально творится в компании. В моей практике была компания-производитель, в миссии которой очень серьезно и увесисто говорилось о качестве выпускаемой продукции, но на собраниях генеральный директор требовал найти более дешевые комплектующие. Я думаю, такие ситуации многим знакомы. Значит, миссия не будет работать для твоих сотрудников, это будет не больше чем пустой звук.

Ну и миссия, конечно же, отображает только то, что выгодно бизнесу, т.е. то, что компания хочет задекларировать. Мы создаем для вас только лучшее (правда стоить это будет в десять раз больше, чем обычное), мы заботимся о безопасности вас и о вашего компьютера (но параллельно, наши программисты пишут вирусы), мы даем своим клиентам 1000 возможностей (950 из них, среднестатистическому клиенту не нужны, а тех кто использовал бы все 1000 возможностей вообще нет).

Миссия это что-то большее, чем заработок денег. Миссия это то, что не ставит на первое место выгоду. Миссия это то, что не исчезнет, если не будет прибыли. Миссия это не то, что подтачивают под интересы бизнеса.
Миссия может быть у врача
(хотя в последнее время, что-то этот факт ставится под сомнение), потому что врач должен помочь больному вне зависимости от  того, способен ли больной заплатить или нет. Миссия может быть у спасателя, потому что, вытаскивая человека из пожара он не будет спрашивать, а готов ли человек заплатить за его услуги.

Так что, господа, давайте будем честны, хотя бы с самими собой, а лучше и с окружающими. Бизнес имеет одну цель – зарабатывать деньги. И не надо этого стесняться. Это хорошо, когда человек может работать и зарабатывать, и хорошо, когда человек может зарабатывать много. Зачем еще какие-то выдумки и галлюцинации?

P.S. А у вашего бизнеса есть миссия? Помогает ли она вам жить и работать?
promo business_digest february 16, 2013 10:10 150
Buy for 300 tokens
Сегодня в нашем сообществе отличный день – стартует новый проект для предпринимателей Нетворкинг-сессия «Welcome-party». Сегодня каждый из вас станет богаче: кто-то найдет партнеров и клиентов, кто-то решит сложную проблему, кто-то откроет для своего бизнеса новые возможности. И…
  • den_nat

Прошлое, настоящее, будущее

Римейк.. Предварительно - на 15 ноября запланирована экскурсия. Есть еще 6-8 мест. Желающие, записываемся в комментах.

Слышали и вы о музее предпринимателей, меценатов  и благотворителей. И не где-нибудь в далеких Палестинах, а в своем отечестве? 
Бахрушины, Мамонтов, Третьяков, Морозовы, Прохоровы - и сейчас известные фамилии. Как жили, что делали, как учились, и учили, о чем думали - узнаем на экскурсии.

logo_meМузей расположен в старой части Москвы, богатой уникальными памятниками культуры, архитектуры и искусства. Это единственный в России музей, хранящий в своих стенах историю издревле почитаемых на Руси меценатства и благотворительности. Посетителей музея ждут сотни оригинальных экспонатов, документов, фотографий, личных вещей, портретов, наград и т.д. людей, российских банкиров, промышленников, купцов, представителей интеллигенции, заложивших основы российской культуры, науки, образования, здравоохранения, социальной поддержки. Многие из них собраны благодаря помощи потомков Алексеевых-Станиславских, Армандов, Бахрушиных, Гучковых, Зиминых, Каверина, Мамонтовых, Морозовых, Прохоровых, Рукавишниковых, Рябушинских, Сафонова, Сытиных, Третьяковых, Шелапутиных, Шехтеля и многих других.

    Музей находится в здании XIX века, принадлежавшем купцу И.Г.Простякову, известному московскому предпринимателю, кавалеру пяти российских орденов за благотворительную деятельность, который на свои средства открыл в этом доме начальную школу.

Есть желающие? Кто составит компанию? Записываемся в комментариях - предпочтительный день недели и время.

Часы работы музея - с 13-00 до 18-00 по рабочим дням. В субботу и воскресенье – по предварительной договорённости.

     Стоимость входного билеты (без экскурсии) - 50 рублей.

     Стоимость экскурсии по музею – 1000 рублей при численности до 10 человек, или 100 рублей с человека при численности более 10 человек.

интернет
  • foroski

Выбор контролерами фирмы для проверки

Основной вопрос, решаемый предпринимателем перед началом проверки – «кто наехал?» или «почему выбрали меня?».
Рассмотрим некоторые поводы для проверок.

1. Трагедии.
Например, после пожара в школе, в которой погибли дети, по всей России пожарники проверяли все образовательные учреждения.

2. Передел собственности.
Поводом для проверки может быть передел собственности в отдельно взятом регионе. Смотрите почаще телевизор – еще остались неприбранные к рукам отдельные предприятия, за которые идет борьба между противоборствующими группировками. Право собственности еще не стало в России священной коровой.

3. Заказная проверка, происки конкурентов.
Работники органов или их родственники имеют интерес во многих сферах бизнеса. Создаются помехи для работы организации руками правоохранительных органов.

4. Вымогатели.
У работников органов отсутствует законный повод для проверки - контролеры пришли за взяткой. Оказывают мощное давление. Часто после проверки оказывается, что основанием явились заявления осведомителей (имена которых по закону не раскрываются).

5. Мошенники.
Документы на проверку не предъявляют. Типичный пример - показав на миг «красную корочку экономической милиции», начинают проверять все подряд – от бухгалтерских документов до договоров на вывоз мусора. Если проверяющий четко не назвал свою должность и организацию – пора звонить в милицию.

6. Плановые проверки.
Иногда случается и такое, особенно если вашу организацию проверяют налоговые органы.

7. Встречные проверки.
В данном случае проверяют Вашего контрагента, а с вашей организации требуют первичные документы, подтверждающие хозяйственные операции.

8. Публикации в СМИ.
Согласно информации в печати Ваша организация является «динамично развивающейся фирмой», «увеличила объем реализации». Ждите контролеров. Всем хочется получить свой кусочек от Вашего пирога.

9. Обиженные уволенные работники.
Особенно если не рассчитались по заработной плате или сумма, выдаваемая в конверте, не совпадает с официальной зарплатой. В последние время многие работники начали задумываться о получение кредитов или о наступающей пенсии.

10. Заявления граждан и организаций
Если Ваши работники кого-¬то обвесили, обсчитали или не дали кассовый чек.

Любой человек добавит примеры из собственного опыта. Но суть дела не меняется – число чиновников растет и некоторые из них не могут жить на одну зарплату.

Борис Фороский © 
источник
  • u50

про конфликты

Это моя же статья трехмесячной давности для журнала. Немного покоцанная для уменьешния количества букв. ===============================
В теории конфликтов приводится несколько стратегий поведения, но выделим три, можно сказать, мета-стратегии, которые включают в себя многие другие.

Первая: конфликт – это, в любом случае, плохо. Эта точка зрения декларируется практически в каждом труде, посвященном конфликтам, причем, явным образом. Возьмите первый попавшийся текст о конфликтах и внимательно прочтите: будет много слов про классификацию, так же много – про разнообразные причины, к примеру: «Причины конфликтов коренятся в аномалиях общественной жизни и несовершенстве (несовершенстве!!!! Выделено мною) самого человека…». И так же много слов будет о том, насколько конфликт плох как явление. К счастью, будут и вполне эффективные способы решения конфликтов. Но ловушка в том, что исходная парадигма – конфликты являются злом – сводит на нет все остальные усилия. Причина такой точки зрения банальная: все мы люди, даже если исследуем конфликт. То есть, часто теория не столько отражает суть явления, сколько отношение автора к поведению в конфликтной ситуации. Совсем коротко: сначала автор пугается конфликтов, а уж затем подводит теорию под якобы правильное поведение.

Еще одна предпосылка для подобного отношения к конфликтам – оценочное мышление. Если пропустить всю историю человечества, то в итоге мы имеем склонность все оценивать с точки зрения «хорошо» или «плохо». Причем, без уточнения всех остальных возможных факторов. Кому плохо? Когда и как именно? То есть, сначала конфликт объявляется злом, и затем вся теория поведения строится на борьбе с ним. При том, что конфликт, как явление, появился задолго до того, как люди его так назвали или даже осознали. Другими словами, если в поведении человека есть такое явление, то оно зачем-то нужно. Эта мысль очень тяжело приживается в головах теоретиков, да и практиков тоже. Да, есть реверанс в сторону объективной необходимости. К примеру, среди классификаций конфликтов есть и такая: конструктивный – деструктивный. Это все равно, что говорить о конструктивности или деструктивности дождя. «Сегодня дождь выдался какой-то деструктивный, не то, что был на прошлой неделе…» Явление тем и отличается, что существует безотносительно к тому, как мы к нему относимся. Но хотя бы вскользь, хотя бы ради классификации признается некоторая конструктивная роль конфликтов.

Вторая парадигма мышления, естественным образом вытекает из предыдущей: конфликты надо избегать. Так же, как и «лучшее лечение – это профилактика», так и в теории управления, и в конфликтологии много места выделяется для профилактики конфликтов. Пишутся корпоративные нормы поведения, устанавливается дресс-код (с целью профилактики конфликтов на сексуальной почве тоже), ограничивается допустимый словарный запас. Есть даже целая ветвь в психологии, посвященная такому понятию, как «конфликтоген» и «как с ним бороться». То есть, как так себя вести, что бы никого не обидеть, не создать конфликт.

Собственно, в этом и заключается, прямо скажем, идиотизм ситуации: я отвечаю за то, какие чувства испытывает другой человек. Мало того, что я своим поведением могу прямо влиять на самочувствие другого, так я еще просто обязан в другом человеке культивировать «правильные» чувства, так сказать, разрешенные и одобренные непонятно кем. А если у кого-то портится настроение только при виде моего счастливого лица? И мало ли какие вызываются ассоциации у других людей на разные и совершенно безобидные слова? Как сильно нужно ограничить разрешенный словарный запас, что бы не создавать конфликты?

Одно из самых тяжелых следствий названной парадигмы – это ограничение в развитии. Как человека, так и организации. С одной стороны, избегание не позволяет расширить знания, опыт и зону влияния. Банальность, но влияние если не цель, то один из механизмов любого бизнеса. Влияние на сотрудников, на рынок. И осознанное избегание «трудных мест» явным образом ограничивает развитие этого важного инструмента. С другой стороны, перевод фокуса внимания и точки приложения усилий с достижения какой-либо цели на то, что бы никого не обидеть (вроде бы тоже достойная цель) дает соответствующий результат: ну да, мы будем нравиться всем. Особенно – наш надгробный памятник. Конечно, это метафора. И одновременно это простой способ проверить идею – довести ее до логического конца. Те люди, которые уже не создают конфликты, собрались в известных местах. В аналогичных местах и бесконфликтные компании.

Обобщая, можно сказать, что стратегия избегания приводит к потере идентичности. Мы шаг за шагом уменьшаем наше собственное пространство, и как человек, и «как пароход».

Наверное, самое обидное для апологетов парадигмы избегания то, что конфликты все равно продолжают случаться. Независимо от их желания и воли. Более того, лично мы не раз были свидетелями прямо противоположного результата: чем больше одна сторона проявляла уступчивости, что называется, «прогибалась», тем больше вторая сторона конфликта «распалялась», стремилась обострить ситуацию до предела. Или другой пример: посмотрите, в любой организации кто больше «получает на орехи»: тихий и безропотный сотрудник или тот, кто может моментально парировать в стиле «сам дурак»?

Впору задать вопрос: если нет разницы, то зачем платить больше?

Третья неэффективная парадигма так же является следствием первой, но несколько разнообразит поведение: конфликты надо игнорировать. То есть, по принципу: на что мы не обращаем внимания, того и нет. Предельным выражением этой парадигмы является стремление сохранить «честь мундира». Не результат, а именно стремление. К примеру, есть известная компания NN, почти монополист в добыче ископаемых, очень, очень много денег. Может себе позволить нанять любого эксперта в области отношений на много конфликтов вперед. И вот водитель одного из «топов» попадает в ДТП. В интернете - волна протеста. Что делает компания? Правильно, собирается судиться со всеми (!!!), кто распространяет «порочащую» информацию в интернете. Скажете, мудрое решение? Или, хотя бы, профессиональное? Мало ли что советуют всякие учебники и специалисты… Ведь хочется другого – спасти честь мундира. А что получается в результате?

В реальности эта парадигма еще более разрушительная, чем предыдущая. Мало того, что она так же ограничивает развитие, закрывает от нашего внимания возможные ресурсы, так она еще и сам конфликт переводит в латентную форму. Сам факт «ухода» от разрешения конфликта тут же обостряет эмоциональную реакцию второй стороны. По сути, любое игнорирование чужих интересов, и, тем более, в конфликте, автоматически эскалирует напряженность.

Чем же ужасна латентная форма конфликта? Скажем, в организации, тем, что она плодит «партизан»: всячески насаждает саботаж среди сотрудников. Да, внешне все выглядит хорошо, все сотрудники якобы мирно работают, только вот и результат какой-то не тот, и управление компанией какое-то вязкое. Кстати, а у вас нет такого чувства? Хороший индикатор запущенных конфликтов. Или еще один хороший индикатор: в вашей компании говорят про сотрудников какого-либо подразделения «эти…». К примеру, «эти IT-ники…», «эта бухгалтерия…», «эти продажники…», «эти транспортники…». Если хотя бы в сторону одних «этих» так говорят – значит, есть давнишний конфликт. А это значит, что есть и саботаж в отношениях с «этими». Хуже всего, когда говорят «эти клиенты…». Догадываетесь, о чем это?

Кстати, и в стратегии игнорирования результат прямо противоположен преследуемой цели: конфликты таки находят того, кто отвечает за их разрешение. Только куда в более тяжелой форме, чем могло бы быть.
  • excatas

Дотянуться до звездочки...

Есть такой тип людей, лидеров, Манфред Китц де Врис назвал этот феномен "синдомом устрицы", которые нашли вроде бы свой мейнстрим и в нем остаются, при отливах - устрицы умирают. Они вроде бы нашли золотую жилу и... и сразу же решили ее обжить. И вроде бы сначала все деньги и вкладывались в бизнес, а потом, вдруг, внезапно, как кто-то в шею гнал - нужно купить машину, а то и две, нужно купить квартиру, сделать ремонт и.... конец.
Конец и на этом все. Казалось бы - золотая жила, она давала столько запасов золота, сколько требовалось для покупки нового средства передвижения и жилья, но нет. Кое-что изменилось. Изменились правила игры. Так уже сложилось, что время покупки нового авто, новой недвижимости и обустройства его - тратят несколько лет нашей жизни. И причем, когда ты строишь, что-то для себя - ты больше озадачен проблемой именно проблемой этой постройки, а то, как твой бизнес развивается уходит на второй план. А почему так? Так все ж налажено - клиенты покупают, твои подчиненные продают, можно расслабится, заслуженный отпуск. Но нет. Такое только в сказках бывает.
Сколько я повидал уже таких предпринимателей, которые вытягивают из основного оборотного фонда деньги, чтобы закончить строительство своего гнездышка и вдруг - конец. И в эту ловушку попадают большинство руководителей компаний, которые потом и кровью создавали свое чадо. Да, жить хорошо хочется, но почему многие забывают, что есть основной фонд, а есть фонд заработной платы и на нее, руководитель, также как и его подчиненные должны работать?
Qui pro quo.
А позже, удивленные глаза руководителя, который не понимает, почему его подчиненный его кинул или предал. Когда подчиненный на свою законную заработную плату практически сводит концы с концами, а руководитель в это время покупает еще одну квартиру или едет в тур по Европе. При этом подчиненный свято верит в то, что он делает гораздо больше руководителя(не врите себе, если - это не так). Конечно - он будет верить, что он имеет право на точно такой же заработок.
Меня же впечатляет другой вид предпринимателей - деньги, делают деньги. Люди, вкладывающие каждую заработанную копейку в оборот.
Логотип

Американский Хот-Дог на палочке

 - это знаменитый Фаст-фуд, который исключительно популярен в США. Он заметно отличается от тех хот-догов, к которым мы привыкли.
По сути - это сосиска на деревянной палочке, запеченная в хрустящем тесте.


ХотДог


Collapse )

Продвижение Ресторана в «ВКонтакте»

Наш специалист по PR Анна подготовила для вас пост про контакт. 
Мы, безусловно, не гуру, но кой-чего можем.
Группа Опен Бара  http://vk.com/openbar 9000 человек
Группа Лайт Кафе http://vk.com/lightcafe 1400 человек
Группа нового кафе здорового питания http://vk.com/levelcafe Пока 120 человек

Эти люди вступили в эти группы сами. Они регулярно читают новости и помогают нам становится лучше.

Итак, поехали. С чего начинать?


Collapse )