November 1st, 2012

О совете умудренного гуру амбициозному бизнесмену

Оригинал взят у a_nalgin в О совете умудренного гуру амбициозному бизнесмену

Рассказывают, что один руководитель крупной и амбициозной российской компании встретился с известным западным бизнес-гуру. И, якобы, состоялся у них такой диалог:

Вы действительно так круты, как про Вас говорят?
– Не мне судить.
– Ок, тогда скажите, как мне построить лучшую компанию – не только в России, но даже и в мире?
– Нанимайте лучших, увольняйте худших. Этого достаточно.


По-английски совет гуру звучал еще лаконичнее: best hire, worst fire!

Fired!

На первый взгляд может показаться, что этот совет – из серии рекомендаций стать ежиками. Но это было бы слишком просто. И потому – неверно.

Никуда не денешься, короля играет свита. Компанию – ее персонал. Весь, от топ-менеджмента до курьера или уборщика. Чем лучше игроки, тем выше шансы на успех, это очевидно.

Но дело не только в этом. Чтобы воплотить на практике правило best hire, worst fire, надо, во-первых, четко выстроить и однозначно прописать все бизнес-процессы в компании, от основных до вспомогательных. И определить критерии, которым должен соответствовать лучший кандидат на каждую позицию. Во-вторых, что еще сложнее, необходимо создать внятную систему оценки каждого по результатам (в случае с бизнес-процессами это легче, для «вспомогательных» иной раз приходится крепко поломать голову). В-третьих, для такой оценки надо логично увязать текущие и долгосрочные цели компании по бизнесу, расставить приоритеты, установить критерии и т.п. В-четвертых, придется продумать систему вознаграждения – такую, чтобы расходы на персонал не утянули фирму на дно (лучшие обходятся дороже посредственности, да), но при этом давали бы возможность реально конкурировать с рынком. В-пятых, не худо бы озаботиться внутрифирменной коммуникацией, чтобы планка требований и система оценок была понятна каждому на его рабочем месте. В-шестых, всю эту работу надо бы проделать так, чтобы не нарушить текущую управляемость, не ухудшить из-за перестройки нынешнее положение компании на рынке: лучшие кадры, как ни крути, стремятся работать у лидеров, а не у аутсайдеров. В-седьмых, восьмых, девятых…

Как мне рассказали, в Microsoft действует система, по которой каждый год 5% худших работников вручают уведомление об увольнении. Увольняют не просто тех, кто не соответствует корпоративной планке требований – от таких избавляются «в процессе». Увольняют тех, чьи результаты вполне приемлемы, но просто ниже, чем у других. Скажем, по интегральной оценке надо было набрать 100 баллов, человек набрал 105, а ему указывают на дверь только потому, что у 95% его коллег – 110 баллов и выше.

Сурово, да. Но вряд ли кто поставит по сомнение лидирующее положение Microsoft на рынке…

Best hire, worst fire! Интересно, много ли у нас компаний исповедуют такой принцип? И много ли найдется начинающих амбициозных бизнесменов, готовых его внедрить?
promo business_digest february 16, 2013 10:10 150
Buy for 300 tokens
Сегодня в нашем сообществе отличный день – стартует новый проект для предпринимателей Нетворкинг-сессия «Welcome-party». Сегодня каждый из вас станет богаче: кто-то найдет партнеров и клиентов, кто-то решит сложную проблему, кто-то откроет для своего бизнеса новые возможности. И…
новый
  • dikkir1

Дружба в бизнесе: миф или реальность?

При определении взаимоотношений между людьми в бизнесе чаще всего используется термин партнерство.  Здесь все логично и просто. Отношения партнерства подразумевают сугубо деловые отношения исключительно в сфере общего с партнером бизнеса. Этого требует сама суть бизнеса. При наличии более близких отношений между партнерами, возникают разного рода проблемы. Например, один из партнеров может злоупотребить дружбой и выбивать для себя определенные преимущества и выгоды перед другими, да и вообще, может как угодно поступить… Вопрос «так какой тогда это друг?» проблему не решает. Есть кроме того и такая пословица: «Хочешь потерять друга, займи ему деньги». Может и бред  эта пословица, да верно то, что как только между друзьями-партнерами идет завязка на деньгах (делят прибыль, инвестируют в начало бизнеса и т.д.) начинаются всякие «ребусы», развал дружбы.

Но на практике бывают такие ситуации, когда разграничить бизнес и дружбу просто невыполнимо. Ну, к примеру, вы с партнером ведете совместный бизнес уже более 10 лет. За это время вы вместе съели, как принято говорить, «пуд соли», делили на двоих все радости и победы. Ну, согласитесь, отношения между вами неизбежно станут не просто партнерскими, а дружескими. А если он вам родственник (кум, брат, отец) или вы еще с детства дружите и в песочнице вместе куличи пекли?  

В общем, есть две чаши весов: на одной дружба, на другой бизнес и деньги. И не понятно, как это сбалансировать, ведь чаши должны быть равны, одна не должна перевешивать другую, иначе либо бизнеса нет, либо дружбы. Или я слишком категоричен?

Неопределенность

Одной из значительных проблем в бизнесе и жизни я вижу желание не отвечать прямо. 

Некоторые будут делать всё что угодно, но не дадут точный ответ на поставленный прямой вопрос. Причин этому несколько: страх взять на себя ответственность, желание выгадать для себя в дальнейшем какие-то преимущества без объективных на то причин, подсознательная необходимость сидеть ровно и т.д.

Это начиная от бытовых ситуаций вроде:
- У вас тут объявление, продается такой-то продукт. Сколько хотите денег?
- Ну, приезжайте, посмотрим, поторгуемся...
- Нет времени кататься на этапе отбора и сравнения аналогов, хотя бы диапазон цены какой?
- Ну, я так не могу сразу сказать.


И заканчивая недавним:
- Хотим поставлять Вашим автодилерам сувенирку с Вашим брендом, они уже спрашивают и хотят заказывать, в Вашем бутике такого нет. Что скажете?
- Наименование бренда ... является зарегистрированным ТЗ... и охраняемым ... По вопросам сотрудничества обращайтесь к дилерам ... напрямую... Оставайтесь с нами, Вы ценим Ваше предложение.
- Не, ребята, правильно ли я понял, что официальные дилеры не вправе размещать заказы на сувенирную продукцию и давать рекламу с изображением этого торгового знака, так как не является его правообладателем?
- Спасибо большое за Ваше обращение, мы ценим Ваше предложение, ознакомьтесь с разделом "Copyright" нашего сайта, спасибо за понимание.


То есть такие вот размазанные как каша по тарелке ответы.

Одни боятся не дай бог лишнюю копейку не заработать, если назовут реальную цену, а лох-покупашка готов больше рынка заплатить, другие ссут сказать прямо, что запрещают своим дилерам любую самостоятельность, а хотят замкнуть все процессы на себя. И таких примеров ещё могу десятки привести только из своей практики и опыта.

И ведь как было бы проще, если бы на все прямые вопросы давались бы конкретные ответы "да" / "нет" / "столько-то рублей" / "на таких-то условиях".

И чем больше я встречаю "размазню" в делах и жизни, тем больше я ценю партнеров и товарищей, которые также ценят и практикуют конкретику и однозначность. А все эти полунамёки и расплывчатые фразы пусть остаются для речей наших национальных лидеров, когда полчаса вроде говорил, а ничего конкретного так и не сказал.
  • nick_eg

Новая книга Александра Долгина



В издательстве О.Г.И. готовится выход новой книги известного социального мыслителя, профессора и заведующего кафедрой прагматики культуры НИУ ВШЭ Александра Долгина «Как нам стать договоропригодными, или Практическое руководство по коллективным действиям».

В книге рассказывается о том, что на современном этапе общества настала пора переходить к новой форме организации общества – клубам. Клубы – это объединения людей с общими целями и интересами, причём на службу организации их деятельности должны встать IT-технологии. Цели у них могут быть от самых банальных и небольших до значимых в масштабах государства и планеты. Автор рассказывает о том, как создать клуб, как обеспечить, чтобы он не распался, как клуб развивается в обществе и как он может быть связан с государством.
Почему российские сообщества не могут самоорганизоваться и решить насущные задачи – от чистоты дворов до политического представительства – и что с этим нужно делать? Прочитать книгу онлайн, а также скачать ее в формате PDF можно здесь: http://polit.ru/article/2012/10/27/club/

Деловая колбаса.

- А я люблю быть в запарке! Меня это тонизирует.

признание одного из клиентов.

Часто наблюдаю картину где-нибудь в аэропорту или ресторане. Важный статусный товарищ (по внешнему виду и поведению), решает 100500 вопросов по бизнесу. От согласования стратегии, до того какую машину сегодня ставить под загрузку товара для клиента «Х». Мобильный телефон раскален, на ноутбуке включен Скайп, Аська, непрерывно читается электронная почта и вообще видно, что человек очень важный, ответственный и очень молодец – он работает. Работает на работе, работает в командировке, в отпуске даже работает. Однажды видел на пляже недешевого отеля женщину, которая разговаривала по мобильному телефону с Москвой и объясняла где и на какую кнопочку надо нажать в программе, чтобы из принтера вылезла платежка. Представляете соотношение цены и ценности вопроса?

Знакома картинка?

Вот и возникает вопрос, когда такое видишь, а понимают ли эти люди смысл работы руководителя? Понимают ли они: кто такой управленец и для чего он нужен?

Нет, такие сюжеты это конечно тоже подход к управлению. И, возможно, не самый худший. Но, есть у меня к такому подходу вопросы.

  1. Большое количество оперативных вопросов на одном руководителе. Если руководитель вынужден решать всяко-разно в не самой удобной ситуации, то значит эти задачи некому делегировать, или работа организована настолько некачественно, что требует постоянного вмешательства руководителя , даже в самые мелочные вопросы;
  2. Есть неожиданные задачи. И видимо больше двух. Если вопросы решаются в таком виде, то наверно их не могли предположить заранее. А они взяли и появились. И потребовали решения.
  3. Подготовка к командировке. Зная, что будешь отсутствовать, можно осуществить ряд мероприятий: передать определенные вопросы сотрудникам, дать схемы как действовать в той или иной ситуации, определить в каких случаях имеет смысл беспокоить руководителя, и постараться не допустить возникновения вопросов требующих неотложного участия руководителя, вне зависимости от того, где он находится;
  4. Качество принимаемых решений. Руководитель в аэропорту, у него задача пройти регистрацию, подойти к своему гейту и т.д. и т.п. А тут на него обрушивается куча вопросов, которые надо решать. Вероятность принятия некачественного (а, порой, и неправильного) решения повышается в разы.

По мне, правильно, если руководитель в том же аэропорту выпьет чашку кофе, решит по телефону пару! (а не 100500) вопросов, поработает спокойно с документами на ноутбуке. Или посмотрит фильм, который давно хотел посмотреть, но все времени не хватало.

А Вы как относитесь к руководителям в запарке?

P.S. И помните, перед взлетом самолета все электронные устройства (включая мобильные телефоны) необходимо отключать.