?

Log in

No account? Create an account

Бизнес-дайджест Живого Журнала

Самые интересные публикации о бизнесе


В чем выражается клиентоориентированность в автосервисе

Тихо не живем. Все придумаваем новые "штуки", что бы коллектив не дремал.

Этот месяц проводили "соцсоревнование" по большему обороту и количеству принятых (клиентами) ценовых предложений среди менеджеров по обслуживанию клиентов (мастер-приемщик).
Ну что сказать... кратковременная мотивация рублем результат дала - оборот выше ... 110% :)

Однако вижу, что просто оборот без качества обслуживания, ... все есть, но кое чего не хватает.
Клиентоориентированность или удовлеворение потребностей клиента - важно.

Подскажите:
хотим строить следующие соревнования на лучшее обслуживание среди менеджеров (мастер-приемщик). О чем его измерят? Как оценить?

promo business_digest февраль 16, 2013 10:10 150
Buy for 300 tokens
Сегодня в нашем сообществе отличный день – стартует новый проект для предпринимателей Нетворкинг-сессия «Welcome-party». Сегодня каждый из вас станет богаче: кто-то найдет партнеров и клиентов, кто-то решит сложную проблему, кто-то откроет для своего бизнеса новые возможности. И…