Category: литература

Зачем учить стартаперов?

Оригинал взят у controlling24 в Зачем учить стартаперов?
Я уже рассказывала, что с некоторых пор читаю курс по финансовому планированию и бюджетированию на программе Правительства Москвы для предпринимателей.
Вот как выглядит финальная часть - кульминация - построение коллективной финансовой модели:

IMG_0561

ну и еще несколько фрагментов, ссылок и мое мнение - как заработать миллион долларов:

Collapse )
promo business_digest february 16, 2013 10:10 150
Buy for 300 tokens
Сегодня в нашем сообществе отличный день – стартует новый проект для предпринимателей Нетворкинг-сессия «Welcome-party». Сегодня каждый из вас станет богаче: кто-то найдет партнеров и клиентов, кто-то решит сложную проблему, кто-то откроет для своего бизнеса новые возможности. И…
Бронн

Чековая книжка

АПД: Инициатива 54Ф13723. Срок - до 27.06.2015 спасибо komiksa огромное! Будет доступна после модерации

Я вообще очень мелочный.
Вот там "космические корабли бороздят просторы Большого театра" и "макроэкономические тренды доказывают величие России", геополитика и миллиардные газовые контракты - это вообще не моё. Не рублю в этом нихренашеньки.
А вот мелочёвка и ежедневная рутина - это моё.

Знаете, от какого момента в американских фильмах я тащусь больше всего? Когда пять лесбиянок устраивают оргию на яхте товарищ заслуженный бизнесмен произносит фразу "Я выпишу вам чек", достает ручку и на весу чиркает подпись в книжке. Легко и беззаботно.
Ну вы уже примерно догадались, да? Кроме как у кого подпись а-ля "две черточки", наверное.

Collapse )
Логотип

Бизнесмен! Воруй как художник!

Чему бизнесмены могут научиться у художников? Как создавать идеи и бизнес-процессы творчески и одновременно эффективно. Простые, мудрые и действенные советы от Остина Клеона, известного художника и писателя.

В марте 2011 года молодой художник и писатель Остин Клеон проснулся знаменитым. В своем блоге он сформулировал правила эффективного творчества, которые мгновенно его прославили, их прочитали миллионы пользователей интернета. Как показывает практика, в наше стремительно меняющееся время границы между творчеством и бизнесом стираются. Успешные бизнесмены становятся похожими на художников, а художники — на бизнесменов. Что объединяет первых и вторых? Они воруют! Нужно честно признать, что вообще все люди на земле — воры. Вот только делать это можно разными способами.

Одни превращаются в бандитов, другие же крадут как художники. И в этом нет ничего зазорного, ведь по своей сути творчество — и есть воровство. Сальвадор Дали как-то сказал: «Тот, кто не хочет никого имитировать, ничего не создаст». А Пабло Пикассо добавил: «Искусство — это кража». Каждая новая идея — всего лишь винегрет или смесь прежних идей.

Хороший пример — генетика. Все мы несем в себе черты своих родителей, но сумма, то есть мы сами, больше, чем совокупность этих черт. Здесь очень уместны слова Гете: «То, что мы любим, творит нас и придает нам форму».

Остин со временем выпустил книгу «Steal Like an Artist. 10 Things Nobody Told You About Being Creative». Ее русский перевод был выпущен издательством «Манн, Иванов и Фербер» в марте 2013 года. Книга «Кради как художник» сразу же стала бестселлером. Рассмотрим основные тезисы автора.Collapse )

Трудный клиент


Меня забавляет то, какое количество страниц в нашей сервисной литературе посвящено теме: "Работа с трудным клиентом".
Да что там литературы - есть огромное количество тренингов на эту тему!
Но вот какая мысль меня гложет.
А если это не "трудный" клиент, а просто взыскательный?
То, быть может, и не нужно с ним "работать" (читай "бороться"!),а просто озаботиться повышением уровня обслуживания своих потребителей?
Тем более, что уровень требовательности наших потребителей, таки растет, раз эта тема столь актуальна для наших бизнесов!:)

Патрик Ленсиони «Пять пороков команды. Притчи о лидерстве»



В одной софтверной компании в Кремниевой Долине начался кризис. Несмотря на то, что у нее и продукты неплохие, и денег немало, и менеджеры опытные, клиенты стали уходить к конкурентам, увеличился отток сотрудников, топы погрязли в интригах, а о компании стали говорить как о неподходящем месте работы. Председатель совета директоров принимает рискованное решение: нанимает нового генерального директора, женщину 57 лет, которая никогда раньше не работала в ИТ, а сейчас вообще скучает на пенсии. Но зато она хорошо умеет делать одно важное дело – создавать команды.
Collapse )

Логотип

100 русских пословиц для менеджеров по продажам

Русские народные пословицы и поговорки - это наследие и достояние нашего народа.

Они передавались из поколения в поколения, были нашими первыми помощниками в познании жизненной мудрости. Мы их до сих пор цитируем при удобном случае.

Это то, что нас всех с вами объединяет.

Сила пословиц и поговорок в том, что им негласно присвоен статус правила и в каком-то роде даже закона. В них скрывается истинный смысл жизни и работы.

При этом - одно дело, когда пословицы из ранга "все обо всем", а совсем другое дело, когда пословицы о чем-то конкретном.

Если бы вы были программистом, вам было бы интересно прочесть русские народные пословицы о программистах? А если вы - акушер? Водитель-дальнобойщик?

Привязка жизненной мудрости к конкретной профессии - очень интересная контент-идея для хорошей и популярной публикации, которая со временем не будет терять своей актуальности.

Специально для вас мы подготовили подборку русских народных пословиц и поговорок для менеджеров по продажам. Если вам эта идея придется по душе, мы со временем предложим вам коллекцию народной мудрости и по другим профессиональным ориентирам.

Поэтому, читайте, наслаждайтесь и улыбайтесь!

Collapse )
Логотип

Чтение книг за деньги от инопланетянина Константина

Collapse )

ЗА ЧТО ПЛАТИТ ЧИТАТЕЛЬ?

Для начала издателю важно понять, за что именно он вообще получает деньги, когда речь заходит об электронных книгах. Ведь не за продажу книг, в сущности. И даже юридически, на что часто обращают внимание, например, бдительные американские правозащитники и специализирующиеся на защите потребителей адвокаты: продаётся вовсе не электронная книга, а право на её прочтение, право на доступ, – прошу прощения за этот раздражающий некоторых издателей термин, но куда же без него? – к контенту. Если отвлечься от молекул – запахов, тактильных ощущений и прочих безусловных радостей, которые дарит читателю книга, – то остаётся не так уж мало.

elektr-kniga1Например, информация. Часто – совершенно конкретная. Читателю нередко требуется навести справки по очень частному вопросу, ответ на который, к тому же, ещё нужно откопать в толще текста. Это может быть указание на другую книгу, описание определённого туристического маршрута, даже просто – цитата. Почему бы не дать возможность читателю получить именно то, что он хочет, но за меньшие деньги?

Так получается модель монетизации книжного контента, основанная на продаже доступа к книге по частям. Пользователи книжных стартапов Valobox и Total Boox платят именно за тот фрагмент текста, который им нужен, или только за то, что они действительно прочитали. Особенно удачным такой подход к продаже нужной читателю информации может быть при продаже путеводителей. Издатели и писатели, конечно, очень стараются, чтобы предоставить путешественнику наиболее полную и всестороннюю информацию о стране, но таскать с собой в дорожной сумке толстенный «талмуд» на тысячу страниц тяжело просто физически. Цифровые инкарнации таких путеводителей «весят» тоже немало – иллюстрации и карты сложно радикально ужать. Законодатели мод индустрии путеводителей уже давно продают свои путеводители в формате pdf «оптом и в розницу» – целиком и поглавно. По этому пути пошло на аналогичный эксперимент и российское издательство ABBYY Press, начав продажи pdf-версий переводов мишленовских путеводителей по главам.

Другой вариант «продажи по частям» – срочный прокат. Прокат бумажных книг – это довольно старая бизнес-модель платных библиотек, которая работает не только в тех странах, где это разрешено (в России все библиотеки обязаны предоставлять книги читателям бесплатно), но также и тогда, когда обычные библиотеки не обеспечивают доступ к новым книгам, а сами книги недоступны по причине дороговизны. И в цифровом мире эта модель тоже может работать.

Collapse )

Логотип

Про моду на клиентоориентированность и о том, как измерить лояльность клиентов.

Интервью с Евгением Горянским, специалистом в области развития и подготовки персонала в сфере клиентоориентированного сервиса.


OS. — Евгений, очень хочется поговорить с вами о клиентоориентированности в продажах. Сейчас независимо от отрасли, в которой осуществляется продажа, клиентоориентированность безумно важна. И об этом задумываются не только собственники бизнеса и продавцы, но и сами потребители.

Евгений Горянский: Сегодня клиентоориентированность — приятное и позитивное слово, которое ассоциируется с улыбками и добром. Это с одной стороны. А с другой стороны, когда наступает крайность в чём-либо, — это всегда зло.

В свое время в России стали культивировать походы в церковь. Я называю это именно так: «походы в церковь». То есть шли люди туда не из-за того, что внутренне хотелось, душа просила, а из-за того, что это стало модно.

Вот сегодня, к сожалению, несмотря на то, что я и сам специализируюсь на этой теме, стало модно быть клиентоориентированными.

Но ведь это слова. Лозунги. Когда мы кричим, что мы — клиентоориентрованные, порой сильно лукавим, потому что прекрасно понимаем, что на другой чаше весов всегда стоят деньги. Особенно это понимают собственники, которых действительно часто бросает в крайности. Сначала они акцент делают на том, чтобы клиент был полностью доволен. Но как только начинаются проблемы с финансами, сразу говорят, что самое главное — это деньги.

Где же отыскать грань между клиентоориентированностью и эффективными продажами?Collapse )
sevruk

Конкурентные стратегии Портера - опрос для предпринимателей

Предлагаю всем френдам-предпринимателям поговорить про стратегии конкурентной борьбы.

Гуру в этом вопросе по праву считается Майкл Юджин Портер (англ. Michael Eugene Porter; род. 1947) — профессор кафедры делового администрирования Гарвардской бизнес-школы (англ. Harvard Business School), признанный специалист в области изучения экономической конкуренции, в том числе конкуренции на международных рынках, конкуренции между странами и регионами. Разработал теорию конкурентных преимуществ стран. Линк на Википедию.

Все, кто занимается собственным бизнесом, так или иначе думают про конкуренцию, тем или иным способом изучают своих прямых конкурентов, смотрят в сторону лидеров рынка и пытаются вникать в их опыт... но... на этом как правило все и заканчивается.

90 из 100 предпринимателей, особенно в СМБ секторе, не смотрят на конкуренцию шире, чем на борьбу рыночных игроков, которые продают или делают на локальном (село, город, страна, рунет) рынке тоже самое, что и они.

На самом деле все немного сложнее. Или намного, сильно сложнее.

Конкуренция не ограничиваются только борьбой внутрирыночных игроков. Любой бизнес испытывает в конкурентной борьбе влияние еще четырех конкурентных сил (факторов):

Постоянная угроза появления новых игроков в рынке.
Постоянная угроза появления новых товаров-заменителей или новых замещающих технологий.
Постоянное влияние рыночной власти поставщиков.
Постоянное влияние рыночной власти потребителей.

Именно эту модель конкурентной борьбы описал Майкл Портер в своей книге "Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов." еще в 1980 году. Вдумайтесь - 1980 год. С тех пор мало что изменилось.

Я не собираюсь пересказывать содержание книги. Остановлюсь на сути. Портер в своем исследовании сделал фундаментальный вывод, к которому возможно интуитивно приходят многие предприниматели сами.

Автор "Конкурентной стратегии" утвердил, что существует только три основные конкурентные стратегии, которые позволяют любой компании в любой отрасли выживать и побеждать всех остальных игроков во времени и в рынке. А именно:

1. Минимизация издержек - т.е. снижение себестоимости а значит и конечных цен.

2. Дифференциация - т.е. отстройка от рынка, создание уникального продукта, услуги.

3. Фокус (Концентрация) - т.е. удовлетворение конкретного потребителя с конкретными запросами на узком рынке.



Больше, по мнению Портера, никаких других способов вырваться вперед в условиях высокой конкурентной нагрузки на бизнес нет.

Многие из моих френдов, управляющие своими компаниями, часто тут пишут, что в России мол конкуренции нет - достаточно работать чуть лучше остальных, и будешь типа в шоколаде.

Так-то оно так, но тем не менее, хочется узнать у моих ЖЖ-друзей бузинесменов крестьян, фабрикантов, рестораторов, хотельеров, ретейлеров, битубишников, крановодов, пекарей, айтишников, бухгалтеров, производственников и всех прочих достойных негоциантов :)

А какую конкурентную стратегию для своей компании выбираете вы? Прошу всех в опрос:

Poll #1908720 Конкурентная стратегия для моего бизнеса

Мой бизнес выбирает следующую конкурентную стратегию:

Минимизация издержек
4(10.5%)
Дифференциация
14(36.8%)
Фокус
10(26.3%)
Опрос поставил меня в тупик - не думал на эту тему
8(21.1%)
Портера не читал, но осуждаю - муть это все буржуазная, не для нас
2(5.3%)


Ну и конечно всех прошу высказываться в комментариях по теме поста :)

***

Оригинал поста: http://sevruk.livejournal.com/345399.html
Логотип

Классная история из новой книги Коллинза "Великие по выбору":

Тренер выходит и тихим голосом произносит первую фразу: «Начнем с того, что научимся надевать кеды».
Вы оглядываетесь на знаменитых игроков, победителей национальных чемпионатов: это здесь так новичков разыгрывают? Но нет, старички тоже с пресерьезным видом снимают обувь и готовятся к уроку.

Шнурки
— Во-первых, медленно и тщательно натяните носки на пальцы, — диктует тренер. Опытные игроки прилежно следуют его инструкциям. — Теперь подтягивайте носки выше, здесь и здесь, выравнивая все складки. Туго и аккуратно… не торопимся, — тренер дает инструкцию за инструкцией невозмутимым тоном мастера дзен, который обучает молодежь заваривать чай, ибо это первый этап на пути к высшему просветлению. — Теперь завязывайте кеды, начиная с самых дальних дырочек. Медленно, аккуратно, продергивая в каждую дырочку и туго натягивая… Туго! туго! туго!
После урока вы спрашиваете одного из чемпионов, в чем тут загвоздка, и он отвечает:
— Натрешь мозоль во время матча — беда. В разгар игры шнурки, бывает, развязываются… А с нами такого не случается. Год спустя вы являетесь на тренировку после финального матча, в котором ваша команда в очередной раз взяла титул, и видите изумление на лицах новичков: тренер опять произносит ту же фразу: «Начнем с того, что научимся надевать кеды».

Речь идёт о реальных тренировках реального легендарного тренера Джона Вудена.

Я знаю предпринимателя, который действует со своими командами точно также (у него много разных бизнесов). И все его команды неизменно достигают успеха.
отсюда