Category: путешествия

Category was added automatically. Read all entries about "путешествия".

Зачем учить стартаперов?

Оригинал взят у controlling24 в Зачем учить стартаперов?
Я уже рассказывала, что с некоторых пор читаю курс по финансовому планированию и бюджетированию на программе Правительства Москвы для предпринимателей.
Вот как выглядит финальная часть - кульминация - построение коллективной финансовой модели:

IMG_0561

ну и еще несколько фрагментов, ссылок и мое мнение - как заработать миллион долларов:

Collapse )
promo business_digest Лютий 16, 2013 10:10 149
Buy for 300 tokens
Сегодня в нашем сообществе отличный день – стартует новый проект для предпринимателей Нетворкинг-сессия «Welcome-party». Сегодня каждый из вас станет богаче: кто-то найдет партнеров и клиентов, кто-то решит сложную проблему, кто-то откроет для своего бизнеса новые возможности. И…
Логотип

10 удивительных историй о высококлассном обслуживании клиентов

Почему мы как покупатели всегда восхищаемся историями о превосходном сервисе того или иного магазина, и не важно, где он находится — online или на соседней улице? Возможно, это происходит потому, что они служат в качестве столь необходимого напоминания о том, что еще не перевелись компании, действительно заботящиеся о своих клиентах.

Многие предприниматели утверждают, что забота о потребителях является для них приоритетом номер один, но как сказал Бенджамин Франклин (Benjamin Franklin) «Хорошо сделано — это лучше, чем хорошо сказано».

В этом посте мы ознакомимся с несколькими запоминающимися примерами высококлассного обслуживания потребителей и компаниями, повсеместно доказывающими свои слова поступками.

1. Sainsbury’s — урок от трехлетнего ребенка

Антитезисом отличного сервиса является некомпетентное и грубое обращение обслуживающего персонала. Команда сети супермаркетов Sainsbury’s разработала собственный рецепт формирования уникального потребительского опыта, основной его составляющей является причудливый и неординарный сервис.

Лили Робинсон (Lily Robinson), настаивающая на том, что ей именно три с половиной года, была совершенно сбита с толку товаром Sainsbury’s под названием «Тигровый хлеб» (Tiger bread). С ее точки зрения, продукт скорее напоминал расцветку жирафа, нежели тигра.

С ней тяжело не согласиться. :)

хлеб

Полагаясь на своих родителей, Лили написала письмо в департамент обслуживания клиентов:

«Дорогой Sainsbury’s! Почему Тигровый хлеб называется «Тигровый»? Он должен называться «Жирафовый». С любовью, Лили Робинсон, 3 с половиной года».

Collapse )

Командировки.

Оригинал взят у masterep в Командировки.
Кто ездит в командировки? Ну, или там, летает, плавает?
Командировка, как бы многим не казалось (особенно тем, кто не ездит) штука, иногда достаточно напряжная. Где-то недоспишь, потому что рано выезд/вылет, где-то смещение часовых поясов, дорога, опять же разная бывает, где-то с едой привычной и в привычное время есть вопросы. В общем разные есть моменты в командировках, которые усложняют жизнь командировочного.
При этом, в командировке, как правило, нужно за достаточно короткий промежуток времени успеть сделать много, и при этом быть в постоянно бодром состоянии.

Какие Вы используете хитрости (или мудрости), чтобы снизить влияние тягот командировки?
Богданов Дмитрий Сочи

Попробую поделится кое-чем из своего опыта...

Примерно лет 12 я активно занимаюсь вопросами развития бизнеса и консалтингом. Но часто бывает так, что консультировать некого и собственник обращается с просьбой просто забрать предприятие в управление и уже непосредственно там заниматься полностью всеми вопросами...

Из последних примеров - санаторий "Знание" в Сочи, который я возглавил в декабре 2011 года.

Думаю, что наш опыт может быть интересен участникам Сообщества и готов ответить на ваши вопросы по теме развития бизнеса, продвижения, оптимизации бизнес-процессов и увеличения продаж/доходности предприятия...

А вот непосредственно и мой пост в моем блоге:



... Зима в Сочи - явно не лучшее время для санаториев и отелей. Обычно гости тянутся на курорт поближе к лету. Даже май, на что уж замечательный месяц, но и он обычно дает загрузку санаториям не более 35-50% (для здравниц, работающих в рынке - ведомственные объекты, которые предоставляют путевки людям бесплатно мы здесь не рассматриваем). А для января-февраля и 15% загрузки уже счастье :)

Но нам в сан. "Знание" как можно стоять пустыми? Мы работали...

И вот что получилось:
Collapse )
Логотип

Евгений Колесов о правилах работы с китайскими производителями


Хабаровский предприниматель Евгений Колесов впервые поехал в Китай в возрасте 14 лет — сопровождающим группы «челноков», а после школы окончил университет в Харбине и занимался поставками товаров из Китая. С 2006 года компания Колесова Optima Consult помогает бизнесменам наладить деловые связи с Китаем. H&F попросил Евгения рассказать о тонкостях организации там производства.

Евгений Колесов о правилах работы с китайскими производителями — Бери и делай на Hopes & Fears

Место

Ищите регион, где делают товары, подобные вашему. В Китае исторически сложились производственные районы — одежды, носков, сумок, очков, обуви, дверей, замков, бижутерии. Скажем, производят в конкретном районе конкретного города светильники, а поблизости — куча мелких поставщиков всевозможных комплектующих, хрусталя, проводов, фурнитуры. Вы прилетаете в такой район и, выбирая поставщика, практически пешком можете переходить с одной фабрики на другую.

Collapse )

Логотип

Мозги на импорт

В Рунете ежедневно рождается хотя бы один стартап, и почти каждый рассчитывает стать следующим Instagram или Twitter. "Секрет фирмы" отобрал шесть самых ярких стартапов, которым удалось покорить не только Россию, но и мир.

Ecwid.com

33-летний Руслан Фазлыев уверен, что большую роль в глобальном успехе его проектов — сначала X-cart, потом Ecwid — сыграл Ульяновск, где предприниматель родился и вырос. "Москва — отвлекающий фактор для компаний, потому что по сути это полноценный рынок: там есть кому продавать, есть крупные игроки, платежеспособные клиенты и так далее,— считает Фазлыев.— У нас в Ульяновске рынка и близко нет, так что им стал весь мир".
Первый интернет-проект — X-cart — Фазлыев создал 12 лет назад. Это была первая в мире PHP-платформа электронной коммерции, позволявшая запускать интернет-магазины с помощью готового программного кода. Сервис Ecwid, выросший из X-cart в 2009 году, тоже не имел аналогов в мире и сразу был заточен на глобальное присутствие. Ecwid — AJAX-платформа, с помощью которой можно открыть онлайн-магазин на любом сайте, в любой социальной сети максимум за пять минут. Ecwid не только избавляет от сложностей с созданием магазина, но и позволяет сэкономить на стоимости владения и содержания.
Реконструктор
Руслан Фазлыев нашел способ создать интернет-магазин за пять минут
Collapse )
Логотип

Необычные бизнесмены

1. В 1960-х годах в Чикаго на вокзале красовались автоматы в виде фигур мужчин и женщин. Но это были не "однорукие бандиты", и их назначение было совершенно другим, хотя тоже коммерческим.

В автоматы опускали монету, они протягивали руку и говорили: "Привет, любезный! Приятной поездки!"

Одинокие пассажиры охотно пользовались услугами автоматических друзей и даже выступили с обращением к производителям, чтобы их сделали более человечными, и они могли бы не только подать руку, но и обнять на прощание.
Collapse )
Логотип

Тема: Креативный класс: неоправданные издержки

Среди наиболее распространенных, и, возможно, самых вредоносных идей прошлого десятилетия было представление о том, что "креативный класс", состоящий из квалифицированных, образованных и продвинутых людей, смог бы перестроить и возродить американские города. Мысль, изложенная и распространяемая специалистом по консалтингу Ричардом Флоридой, состояла в том, что не расходование госсредств на жирных котов с Уолл-Стрит, корпоративных управляющих и прочие старые элиты, а именно ставка на креативных людей поможет стимулировать широкомасштабное городское возрождение.
Урбанистов, журналистов и ученых – не говоря уж о девелоперах из мегаполисов – было совсем не трудно убедить в том, что немного раскошелиться в пользу хипстеров пойдет на пользу всему обществу. А сам Флорида весьма преуспел, написав кучу книг, опубликовав кучу статей, прочитав кучу лекций и получив кучу постов в университетах. Это, в свою очередь, весьма помогло как продвижению его идей в массы, так и формированию из впечатленных брендом "креативный класс" изрядной клиентской базы, в которую кроме крупных корпораций и девелоперов попали такие совершенно разные города как Детройт и Эль-Пасо, Кливленд и Сиэтл.

Ну, и…упс!

Месяц назад сам Флорида, уже в качестве редактора журнала "The Atlantic", сказал то же самое, что уже как десять лет твердили его критики: очень немногие, кроме непосредственно самих представителей креативного класса, получили выгоду от инвестиций в него. Он отмечает, что преимущества от реализации стратегии "креативного класса" "распределяются диспропорционально в пользу более образованных и высокопрофессиональных творческих работников", тогда как повышение заработной платы "синих воротничков" и малоквалифицированных рабочих "практически незаметно на фоне роста их квартплаты". Флорида делает разумный и честный, хотя несколько запоздалый, вывод: "При тщательном рассмотрении, инвестиции в талант мало что дают для перераспределения материальных благ вниз по социальной лестнице".Collapse )

Обмен с превышением? Нет, спасибо

Оригинал взят у p_i_r_a_n_y_a в Обмен с превышением? Нет, спасибо

Когда всякие гуру (если что, в данном посте я имею в виду одного конкретного) учат нас бизнесу, их часто кидает из стороны в сторону: то они предлагают откровенно жульничать, повышая средний чек (к примеру: прокат лыж по прайсу - 100 рублей в час, а когда клиент оплатил лыжи, оказывается, что палки в цену не входят, и их надо арендовать отдельно), то вдруг работать по принципу «обмена с превышением», предлагая к лыжам не только палки, но и (условно) шарф, шапочку, варежки, и даже горячий чай на финише и все бесплатно.

Collapse )

Принцип, я думаю, понятен? Вы даете понять клиенту, что вот такой обмен с превышением – это потому что ему очень повезло/он такой особенный, а не потому что эти подарки заложены в стоимость товара. (Если клиент будет думать, что цена подарка изначально заложена в стоимость, он не будет доволен подарком, ему будет казаться, что за его деньги подарок и мог бы быть и лучше!)

Кстати, если у меня все в порядке с памятью, то именно такой подход и советовал сам же гуру, но вот ему не объяснили, почему именно в тот раз ему поставили в номер фрукты, и он повел себя как самый простой, обычный, избалованный клиент…

Corporativ

Пермские предприниматели в ЖЖ

По заданию редколлегии бизнес-дайджеста прошерстил местную предпринимательскую блогосферу. И вот что у меня получилось.

agishev Андрей Агишев, самый крупный предприниматель в нашем списке. С января 2004 по май 2010 г. — генеральный директор ООО «Пермрегионгаз». Оппозиционный политик, в последнее время пишет больше о своём противостоянии с властями.

klyaksina Наталья Аксентьева, директор туристического бюро «Краевед». Один из самых интересных блогов — Наталья постоянно организовывает познавательные конкурсы о пермских достопримечательностях, памятниках, архитектуре. Часто пишет о городе, о работе, о своём отдыхе и путешествиях.

ibar70 Илья Баршевский, пермский ресторатор. Пишет редко, но метко; не брезгует перепостами.

narcolog59 Павел Поляков, частнопрактикующий врач-нарколог. Пишет о трудовых буднях, непростых закоулках человеческих слабостей, которые открывает перед ним профессия. Ну и о личных переживаниях и событиях — куда же без этого

koshka_s_lojkoy Сергей Веснин, директор компании по обслуживанию принтеров. Пишет не часто, но зато всё о работе. Итоги, планы, процессы, размышления.

e_bukina Елена Симонова, директор турагентства водного туризма «Одиссей», организует круизы на яхтах, ведёт корпоративный блог osail.

olga_wsc_perm Ольга, руководитель Студии современной хореографии «Сахар». Рассказывает и о личном и о работе. Если кому интересно, как живет танцующий человек — смотрите, читайте.

billemobille Роман Билле, директор компании «Стандарт» — производителя трекеров и контрольных датчиков для транспорта. Блог в основном состоит из ретвитов.

evgeny_fridman Евгений Фридман, руководитель пермского отделения «Опора России», руководитель компании «Перммедавтотранс», обслуживающей машины скорой помощи.

melunis Людмила Меновщикова, практикующий адвокат.

legart Антон Толмачёв, директор рекламного агентства. Ведёт дневник чукчи — что видит, то поёт.


Очень редко пишущие предприниматели:
scitala Анастасия Аликина, директор компании «Сова-сервис», 1С-франчайзи.
analytic_perm Сергей Седов, директор «Пермский аналитический центр».
anastasiia_a Анастасия Богдановская, руководитель компании «Амадо», разработка сайтов.
pometun Андрей Пометун, руководитель рекламного департамента «Корпоратив», больше пишет в корпоративном блоге taskandsolution


А вот предпринимательские блоги, в которых «время остановилось» — последние записи в них датированы очень давними числами:
zykov Иван Зыков, совладелец компании Альтернатива-платформ.
alexkarp Александр Карпович, совладелец компании Альтернатива-платформ.
antonvolkov Антон Волков, совладелец компании Альтернатива-платформ.
o_piratka Ольга Ступницкая, директор туристического агентства.
zabolotskaya_i Ирина Заболоцкая, директор коммуникационного агентства «Премьер».
reclamistka Наталья Гоменюк, директор компании «Интернет-Пермь».
alesha_slax, Алексей Богдановский, компания «Амадо», разработка сайтов.
inchi Евгений Вилюжанин, компания «Реактив»», разработка сайтов.
ap428 Армен Петросян, удивительный человек, способный на потрясающие вещи. Последний проект — журнал «Жить интересно!» Посмотрите обязательно. Хоть и не пишет в ЖЖ с октября 2012 года, вы можете легко найти его в других соцсетях.