Category: работа

Category was added automatically. Read all entries about "работа".

Зачем учить стартаперов?

Оригинал взят у controlling24 в Зачем учить стартаперов?
Я уже рассказывала, что с некоторых пор читаю курс по финансовому планированию и бюджетированию на программе Правительства Москвы для предпринимателей.
Вот как выглядит финальная часть - кульминация - построение коллективной финансовой модели:

IMG_0561

ну и еще несколько фрагментов, ссылок и мое мнение - как заработать миллион долларов:

Collapse )
promo business_digest february 16, 2013 10:10 149
Buy for 300 tokens
Сегодня в нашем сообществе отличный день – стартует новый проект для предпринимателей Нетворкинг-сессия «Welcome-party». Сегодня каждый из вас станет богаче: кто-то найдет партнеров и клиентов, кто-то решит сложную проблему, кто-то откроет для своего бизнеса новые возможности. И…
Corporativ

Корни и ветви маркетинга

В предпринимательской среде часто звучит одна интересная пара слов. В зависимости от ситуации она может видоизменяться в терминах, но смысл сохраняется — «продвижение и продажи». Директора назначают себе заместителей по «продвижению и продажам». Внешним исполнителям ставятся задачи по развитию «продвижения и продаж». В отделы кадров приходят резюме от специалистов по «продвижению и продажам».

Да, это неразрывная связка, не спорю. Но продвижение и продажи — разные вещи по своей сути. Когда для управления этими бизнес-процессами используются одинаковые подходы, это приводит к плачевным результатам. Продвижение и Продажи — это не одно и тоже.

Они — одно целое, как дерево.
И они — разные, как корни и ветви.


tree.jpg


В продвижении мы не знаем по именам наших собеседников. Мы знаем только аудитории, события вокруг них, контекст их поведения. Это определяет формат наших сообщений — мы обращаемся ко всем. А в продажах нам известны наши цели «поимённо». Мы знаем (или можем узнать) имена, пароли, явки в В2В-продажах. Мы работаем лицом к лицу в В2С-продажах. В продаже мы обращаемся к кому-то одному.

Каждое корневище, как отдельное мероприятие продвижения. Какое-то может быть сильным и мощным, питая дерево силами для роста ветвей. Какие-то корни могут быть слабыми, или расти не там, не принося дереву питательных веществ.

Каждая ветвь, как конкретная продажа. Хорошая выполненная сделка может дать много рекомендаций, как сильная ветвь даёт новые побеги. Халтурная работа не даст развития и превратится в сухую хворостину.

Зачем всё это знать?
Как ветви засохнут без корней, так и продажи зачахнут без продвижения. Конечно, можно упираться и грузить свой отдел продаж планами звонков и встреч. Можно заспамить своих адресатов письмами с коммерческими предложениями. Но посмотрите на природу. Сначала прорастает корень и только потом — стебель.

002.jpg


Сначала выстраивается и поддерживается система продвижения, потом — система продаж. Мощная корневая система позволяет восстановиться растению, даже если его стебель уничтожен. Грамотно выстроенная стратегия продвижения помогает восстановить продажи после ухода ключевых клиентов, форс-мажорных происшествий в отделе продаж или негативных событий на рынке в целом.

  • kassx

Из чего складывается зарплата Менеджера по обслуживанию клиентов в автосервисе

До недавнего времени, все было просто: основная зарплата + процент от услуг + процент от прибыли от продажи запчастей.
Эта система себя изжила, по нескольким причинам:
-сложно распределять прибыль каждого работника от продажи запчастей;
-менеджер ориентирован не на построение отношения с клиентом, а на сиюминутную прибыль.
При работе мы пользуемся программой, которая позволяет, как выписывать счета, так и ценовые предложения, отслеживать события и оставлять заявки.
Самая элементарная процедура работает отлично: пришел/позвонил клиент и изъявил желание записаться на работы. Все ок.
Второй вариант: пришел, сделал ценовой запрос, его тут же смогли обработать ( в письменном виде оформляют ценовое предложение), предложение принимается, клиент записывается на работу.
Более сложный вариант: запрос через почту. В большинстве случаев запрос обрабатывается. Минус- не очень следят за тем, будет ли ценовое принято. Т.е. не в полной мере заинтересованы в получении клиента.
Совсем не делается: был входящий звонок с запросом. По инструкции каждый звонок с пожеланием ремонта должен быть зафиксирован. Это не делается. И мы теряем некоторую часть потенциальных клиентов.
Либо забывают перезвонить… И все не оформляется как положено через программу.
Т.е. конечная беда – упущенная возможность ( оборот, маржа) посредством игнорирования своих трудовых обязанностей.
Кроме того, ценовых предложений можно сделать и предложить больше. К примеру, приезжает на замену масла, можно подготовить предложение с целым перечнем обслуживания, которое необходимо.
Ну и допускаются просто ляпы: к примеру не заказали своевременно материалы. Или выбрали не те запчасти и автомобиль «завис» на подъемнике. Что очень не нравится слесарям, которые на сдельной оплате.
Кроме того, мне не хочется финансовой заинтересованностью убить имеющуюся взаимовыручку между работниками.
Если есть у кого то опыт, подскажите.
Да, существует еще и нематериальная мотивация. Если можно, то и по ней бы то же)))

Правда про Мастер-Банк

Оригинал взят у abobtsov79 в Правда про Мастер-Банк
Если кто не в курсе, года два назад в Москве резко подешевел обнал.
Был процентов 6-7, стал 3-4.
А всё почему?

А всё потому, что Мастер-Банк ввёл уникальную на "рынке" услугу - у него можно было открыть счет любой компании ("прачечной", "помойке"), к счету выдавались банковские карты.
По этим картам можно было снять наличность со счета компании почти без ограничений в любом из 3,5 тысяч банкоматов (крупнейшая в России сеть банкоматов частного банка). Всего за 0,2%.
При средней цене обналички на тот момент, напомню, 6-7%.

То есть у тебя например завод. На нем трудится тысяча человек. Им надо платить зарплату. Так как налоги на зп для работодателя совершенно адские, ты платишь людям зарплату в конвертах.

Что делаешь.

Регистрируешь компанию "Рога и Копыта".
Открываешь ей счет в Мастер-Банке.
Туда гонишь деньги с завода за услуги (реклама, ремонт, много вариантов).
Снимаешь кэш с ее счета, платишь людям зарплату. Ну и себе на жизнь и виллу в Ницце.
Схема простая и практически безрисковая.
Говорят, особо крупным "клиентам" банкоматы ставили прямо в офисе.

Именно поэтому у Мастер-Банка полно зарплатных клиентов. Вот тут список только основных.
Ведь сеть банкоматов - огромная, а это важный критерий при выборе банка для зарплатного проекта.
Почитаешь - ужаснешься. Куча ФГУПов...

И также поэтому у Мастер-Банка была сильная инкассационная служба - наличность же надо было набирать.

Но самое важное - то что это делалось годами на глазах у всей Москвы, и у ЦБ. Все про всё знали.
А всё почему? Попробуйте угадать.

Две подсказки: "Путин", "крыша".


Защищать зарплату.

Оригинал взят у masterep в Защищать зарплату.
В некоторых компаниях практикуется такая штука, как защита зарплаты. Это когда руководитель идет к вышестоящему и объясняет (или доказывает) почему зарплата у сотрудников его отдела такая.
Вот не могу понять, зачем защищать заработную плату, если она рассчитана по конкретной схеме, заложенной в систему мотивации?

На работу вовремя!

Я раньше страдал такими вещами как опоздания. Вполне, себе мог позволить опоздать на работу на 5 - 10 минуточек, я же руководитель. Но меня не устраивало то, что мои сотрудники могли себе позволить такое же. Как я с этим не боролся, всё было тщетно (штрафы, беседы и тп.) В свое время, у меня был тоже руководитель, который заставлял меня заходить в 9.30 утра к себе в кабинет и докладывать "о наличии/отсутствии личного состава подчиненных". Ох, как это мне не нравилось. И опаздывать между тем, я не переставал. Переломным моментом в моей жизни, стала решение "вот не буду больше я опаздывать никогда. Вот не буду и всё". Теперь, я прихожу на работу на 30-40 минут раньше, и это меня не обламывает. Мало того, успеваю сделать подготовительные дела и распланировать рабочий день. И знаете, что произошло... В моем офисе опоздания, как проблема, исчезли. Может быть, это можно перефразировать: "Поступай так же, как хочешь, чтоб они поступали". А как у Вас?

HR-аудит. С чего начать и кто поможет?

Здравствуйте сообщники. У меня сейчас есть дилемма. Любая компания, сама создает свой внешний вид себя изнутри. Особенно, это сказывается во время поиска потенциальных сотрудников. Как мы выглядим снаружи, для соискателей, определяем именно мы. Наша HR-служба, отзывы менеджеров, клиентов и тп. Так вот, в скором времени, я запущу один проект, и мне понадобятся, конкретные сотрудники, именно с определенными параметрами. Но! Я уверен, что для привлечения этих сотрудников, понадобится создание определенного имиджа и шлейфа на рынке труда. Как у рыбаков, при применении прикормки. То есть, мне необходимо найти/создать нужные ингредиенты, для привлечения специалистов и добавить их, либо убрать лишнее, чтоб "рыбка" клюнула. Естественно, свое видение у нас есть, но я хочу ещё сторонний взгляд на внешний вид компании. Кто мне нужен? Я ищу компанию/специалиста в области HR, для проведения этого анализа. Что предлагаю? Интересный проект и бабло. Совместную работу и возможность поковыряться в организме компании.

Кого я не хочу видеть:

1) "Я из Звездяйловки, но готов удаленно, заняться вашим проектом..." Нет, я должен увидеть человека воочию и понять с кем буду трудиться.
2) "Я так то тренер по продажам/таймменеджменту/кармопреобразованию... Но какая разница. Давайте замутим..." Тренеров и прочих не беспокоить. Мне нужен специалист. В области "голова-охотник" и с нормальным  портфолио.
3) "Мои услуги стоят 100500, т.к. я считаю, что я крутой." Все разговоры о деньгах, только при личной встрече.
4) "Вот мой отчет. Почему на одной странице? Так яж Вам все на словах рассказал."
5) "Ваш HR никуда не годится. Возьмите лучше меня" Наш HR - крутой до мозга костей. Просто хочу взглянуть на нас "извне".
6) "А в каком городе вы находитесь?"

Кого хочу видеть:

1) Я фанат своего дела, мне интересно это.
2) Я различаю понятие "менеджер" и "продавец."
3) Я знаю, что такое "продажи"...
4) Вы должны выбрать меня. Т.к. по моему предварительному анализу, я вижу...

Начнем разговор с вашего письма мне shamarin.a@m-style.msk.ru

П.С. Так же, я хочу услышать комментарии людей, которые занимались подобными вещами в своих компаниях.

Победителей не судят.

Оригинал взят у masterep в Победителей не судят.
Жило-было предприятие. И загнало руководство это предприятие в глубокую ж критическую ситуацию неумелым управлением, вороватыми ручками и разгильдяйством своим.
Рассердился, значит, собственник и выгнал всех руководителей нах с предприятия.
Но! Предприятие в кризисе, доставать его оттуда как-то надо. Вот и нанял собственник нового руководителя. Рассказал все по честному, что и как, и поставил задачу: предприятие из кризиса достать и на прибыльный уровень вывести.
Зашел руководитель на предприятие и понял, что попал. Денег не было, даже зарплату работником выплатить. А без зарплаты никто работать не станет...
... через год предприятие встало с колен, еще через год стало зарабатывать, а еще через год начало процветать.

Есть один нюанс. Руководитель-то новый, в первые месяцы своего правления провернул ряд не совсем чистых сделок, и не совсем честных, если смотреть со стороны работодателя. Но на тот момент, руководитель видел эти сделки единственным способом спасти предприятие.

Правильно ли поступил Руководитель?

Профиль идеального. Объявление о найме на работу.

Оригинал взят у masterep в Профиль идеального. Объявление о найме на работу.
Практически каждый руководитель в той или иной мере сталкивается с вопросом: как правильно известить потенциальных кандидатов о том, что в компании открыта вакансия.

  • Почему на одни объявления откликается масса кандидатов, а другие проходят незамеченными?

  • Какая информация является принципиальной, для отображения в объявлении?

  • Что нужно сделать, чтобы отзывы были от целевых кандидатов, а не от всех подряд?

Как вообще должно выглядеть идеальное объявление о найме?

О том, как я КонсультантПлюс продавал... Случай из практики.

Оригинал взят у shama_bagama в О том, как я КонсультантПлюс продавал... Случай из практики.

Вел я значит, как-то, переговоры с одной из компаний занимающейся продажей САПР (Системы Автоматизации ПРоектирования) и был у нас вот такой диалог с директором компании:

..... бла... бла... блаааа
- Да, у нас есть сервис, который бесплатно предоставляем пользователям системы КонсультантПлюс. Юридические и бухгалтерские консультации, заказ документов, не входящих в Ваш комплект, скидки на семинары и многое, многое другое. Самое оно, для Лидии Павловны.
- Это конечно всё классно, но! Сколько это всё стоит?
- Информационное обслуживание, Вам обойдется в районе 8 000 р. в месяц.
- Уффф. Что-то дороговато!

Collapse )